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お客様層を上げたい思った時にやる４つの行動

こんにちは!!

 

自分でビジネスをやっていると『お客様層を上げたい!!』タイミングが出てきます。

なぜ、そう思うかと言うと大きくは４つの不満があるからです。

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  • 今の客層だと単価が上げられない
  • ずっと同じことしていても自分の成長がない
  • 新しいコンテンツを発売したい
  • もっと質の高いお客様を相手にしたい

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今日はこれらの悩みがある方向けた、お客様層を上げたい思った時にやる４つの行動についてお届けしていきます。

ビジネスの転換期だと思う方には、ピッタリな内容ですので、どうぞ最後まで読んでくださいね。

 

では、初めていきましょう!!

１つ目：学ぶ知識を変える

まずは、１つ目として、自分の頭の中身を書き換えていきましょう。

 

お客様は自分の写し鏡です。

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  • 自分が醸し出している空気感
  • 身につけているスキル・知識
  • 行動・習慣
  • 使っている言葉
  • 行く場所
  • 出会う人
  • 発信している内容

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などによって、今の自分に見合った方がお客様になってくれます。

 

ちょっと話はそれますが、結婚と感覚は似ています。

男性の場合であれば、ハイスペックな女性（美人でスタイル良くて気立てがよくて、お料理ができるなどなど）と結婚するのであれば、見た目を気を使い、収入も世間よりは稼いでおかないと難しいですよね。

 

モデルや女優さんがサッカー選手、野球選手、IT起業社長と結婚するのはそういうことです。

ハイスペックはハイスペック同士で引き合うのです。

 

横道にそれてしまったのでビジネスの話に戻しましょう。

 

思考が変われば言葉が変わる。

言葉が変われば行動変わる。

行動が変われば習慣が変わる。

習慣が変われば運命が変わる。

 

よく聞いたことがあるフレーズだと思います。

 

この起点は頭の中身＝知識なのです。

だから、お客様層を変えたい時には、自分が学ぶ知識をまずは変化させるのです。

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  • 自分が求めるお客様はどんな趣味を持っているだろう？
  • 自分が求めるお客様はどんなことに興味を持っているだろう？
  • 自分が求めるお客様はどんな本を読んでいるんだろう？
  • 自分が求めるお客様はどんな知識を持っているのだろう？
  • 自分が求めるお客様はどんな悩みを持っているだろう？
  • 自分が求めるお客様はどんな人と一緒にいるのだろう？
  • 自分が求めるお客様はどんな場所にいるのだろう？

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これらを自分に質問してみて『どんな知識を入れたらいいのか？』を導き出していきます。

こうやって頭の中身を、自分が顧客様にしたい層に合わせていくのです。

２つ目：使う言葉を変える

１つ目の行動の変化で、自分が取り入れる知識が変わりましたね。

しかし、頭の中だけで思っていることは現実化はしません。

 

しっかりと口に出すから現実として現れるのです。

心の中ではカレーうどんが食べたいと思っていても、注文したのは唐揚げ定食なら唐揚げ定食がやってきますよね。

なので、自分で考えていることは言葉として現実化させる必要があります。

 

では、考えていることを言葉として現実化させるにはどうしたらいいでしょうか？

 

方法としては２つあります。

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１つ目：話す時の言葉を変える

２つ目：文章を書く時に使う言葉を変える

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まず、変えやすいのは『文章を書く時に使う言葉』です。

理由はとってもシンプルで、見直すことができるし書き直すことができます。

 

ブログやSNSの投稿から初めてみてください。

その時に意図的に、使いたい言葉を取り入れてたり、表現方法を変えたり、難しい言葉と取り入れることで、新しい言葉を使うことが身についていきます。

 

文章で新しい言葉を使うことを意識した後は、人と話す時に使う言葉を意識的に変化させて見てください。

実際はかなり頭を使います。

 

ぼくの場合は、新しい言葉を見に付けたいなぁと思った場合には、こじつけでも良いので会話に盛り込むことにしています。

最近、意識的に使っている言葉は『稀有』という言葉です。

これ、編集者で有名な幻冬舎の箕輪さんが使っていた言葉、できれいな表現だなぁと思ったのがきっかけです。

 

あなたも、新しい言葉を身につけたいと思ったら、『文章から変える。そして話す言葉を変える』を意識してみてください。

３つ目：行動を変える

３つ目の変化は行動を変えることです。

２つ目の変化で言葉を変えました。実際に効果が出るのはここからです。

 

行動を変えるというの今まではやらなかった『想定の範囲外な行動をする』ということです。

例えばこんな感じです。

[topic color=”black” title=”今までと同じ想定の範囲内の行動”]

  • いつの行き慣れている交流会に参加する
  • 知っている人とばっかり食事に行く
  • いつもいるコミュニティに参加し続けている
  • 本は自分の好きな著者しか読まない
  • 新しい分野のセミナーに参加しない
  • 地元から離れないし、旅行にも行かない
  • セミナーに参加しても後ろの席ばかり

[/topic]
[topic color=”green” title=”想定の範囲外の行動”]

  • 全く知らない料金高めの交流会や参加する
  • 知らない人がいる食事会には積極的に参加
  • 新しいコミュニティをどんどん開拓
  • 進められた本は興味がなくても読んでみる
  • 知らない分野のセミナーに積極的に参加
  • 旅行や一人旅に行く
  • セミナーでは一番前の席で質問もバシバシする

[/topic]

 

行動が変われば結果が変わります。

自分が今出会っているお客様は、今の行動によって出会えたお客様です。

 

想定の範囲外の行動をすることで、今までとは違った刺激を受けます。

今までとは違った刺激から、違った発想が生まれ、違った学びが生まれ、そして違った出会いが生まれます。

 

行動を変えることは心理的ハードルが高いです。

未知なることをするのは怖いですよね。よくわかります。

ですが、今のお客様層だと収入も自分の成長も頭打ちになってしまいます。

 

「お客様層を上げたい!!」と思ったタイミングで、今までとはやらなかった想定の範囲外の行動をしてみてくださいね。

着実にお客様層が徐々に上がっていきます。

４つ目：出会う人を変える

最後の４つ目の変化は、出会う人を変えることです。

やっぱりこれが一番早く変化が起こります。

 

今までの３つのステップ（知識の変化⇒言葉の変化⇒行動の変化）は全て出会う人を変えるために行うといっても言い過ぎではありません。

 

では、どんな人に出会いに行ったらいいのか？

その答えはシンプルです。

 

それは、

『自分がお客様にしたい人をお客様にしている人』です。

 

こういった方は自分よりも実績があり、目上の方の場合が多いです。

「自分なんて相手にされないかも・・・」と不安になる気持ちもわかります。（ぼくも実際にそうだから）

 

わかりますが、せっかくなら早く成果を出したいですよね。

勇気を振り絞って、『自分がお客様にしたい人をお客様にしている人』に会いに行きましょう。

 

直接話を聞き、どのようなあり方でお客様に接しているのか実際に肌で感じましょう。

そうすることで、インスピレーションが湧き、自分に落とし込みやすくなります。

まとめ

今回は『お客様層を上げたい思った時にやる４つの行動』についてお届けしていきました。

ビジネスとは、お客様層を上げることの連続だと思います。

 

ぼくの場合

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  • 起業１年目：クレームばかりのお客様。返金対応も多かった
  • 起業２年目：低単価のお客様。支払いが途中でブッチされて止まることも多かった
  • 起業３年目：素直で行動できるお客様が増えた。支払いも滞ることがほとんどなくなった
  • 起業４年目：一括でお支払い頂けるお客様がほとんどに。年齢層もアップ

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と、『知識を変化させて⇒言葉を変化させて⇒行動を変化させて⇒出会う人を変化させる』ことをずっとやっているだけです。

 

ほんと、この順番で変化させていくとびっくりするくらい、お客様層が上がっていきます。

この方法を試してみて、ビジネスをドンドン拡大して、沢山のお客様を幸せにしていきましょう!!

 

ぼくも、楽しみながら積み重ねていきます^^

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ではでは、ありがとうございました!!

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