ぼくは思うんです。マーケティングは”信用の積み重ね”でセールスは”急速充電”だって。

やぶちゃん
はい!!”稼げる”セールスコンサルタント黒藪です。 

 

今日はマーケティングとセールスの違いをちょっと変わった新しい視点でお届しようと思います。

 

多くの方は、マーケティングのイメージは、

・市場調査、広告、知ってもらう、商品作り、集客

セールスのイメージは、

・商品やサービスを売ること

と考えています。

 

先日、コンサルティングをしていて、「もっとシンプルにわかりやすい考え方はないかなぁ〜」と考えていたのです。

そんな時に、今回の内容がインスピレーションとして浮かんだわけです!

自分でいうのもなんですが、とてもわかり易い解釈だと思っています(笑)

 

難しいビジネス書に書かれていることではなく、身近に感じられる例をを使いながら、いつもとは違った切り口でマーケティングとセールスについてお届していきます。

00.”買う!”状態は信頼度は100%になること!

お客様が『買う!』という状態になることは、信用度が100%になった時です。

信用度を100%にする方法は大きく2つのアプローチ方法があります。

 

『マーケティングで80%まで高めていってから、セールスで残りの20%にする』

『マーケティングで20%まで高めていってから、セールスで80%にする』

 

どちらでも、ビジネスとしては成り立ち増す。自分がどちらが得意か?によって、ビジネスのスタートの方法や、発展方法が変わってきます。

 

ぼくが、セミナーやコンサルティングでお伝えしているやり方は、

『マーケティングで20%まで高めていってから、セールスで80%にする』 方法です。

どちらも、メリット・デメリットがあるので、ここからは詳しく解説していきます。

01.マーケティングは”信用を積み重ねる”

ぼくは、マーケティングとは『信用を積み重ねる』と理解しています。

信用を積み重ねることは、全てマーケティング活動に通じると思ってもいいでしょう。

マーケティング活動は大きく3つに別れます。

 

・集客

・リピート

・紹介

 

この3つを効果的に起こさせることが、マーケティング活動の本質です。

マーケティングの最大メリット

マーケティングの最大のメリットは、『一度の複数人にアプローチできる』ことです。

自営業の方、もしくは、起業したいと思う方が、最初に始めるマーケティング活動は、

・Facebook、Twitter、YouTube、InstagramなどのSNS

・ブログ、HP

・メルマガ

の3つがほとんどです。

 

これらは、1度発信すると、複数人に見てもらえることができます。

だから、『見てもらえる数』(Facebookのいいねの数、ブログだとPV数)を上げる為にみんな、創意工夫をしていくのです。

これは、マーケティングの最大のメリットである、『一度の複数人にアプローチできる』をより効果を高めるためです。

 

有料広告の場合は、『アプローチできる数』が多ければ多いほど、高額になります。

テレビでいうと、視聴率が高くなれば高額なCM枠になるっていうとイメージしやすいですね。

マーケティングの最大のデメリット

マーケティングの最大のデメリットは、『一度のアプローチで貯まる信用力が少ない』ことです。

ぼくたちは1度だけ商品を見ただけでは、”欲しい”とはなかなかなりません。

また、1度のFacebookの投稿だけで、その人のことが”信用できる”ってなることはありません。

 

HP、ブログや広告、SNSによって、人は商品やサービスに触れることができます。

テレビCMで見て、電車の中吊り広告で見て、SNSで見て、友達の口コミで聞く。

1つの商品について、色々な角度から情報が入ってくると、興味が湧き信用度が上がってきます。

 

だからこそ、何度も何度もアプローチし続けないといけません。

アプローチし続けないと”信用度”が貯まる前に記憶から忘れ去られてしまうのです。

マーケティングのデメリットを克服する方法は”続けること”

マーケティングの活動は信用の積み重ねです。

デメリットである『一度のアプローチで貯まる信用力が少ない』ことを補うことができる方法が、

”続けること”です。

 

続けないと信用度は貯まって行きません。

継続することはそもそも難しいことと、僕たちは理解しております。

だからこそ、『続いている』=『信用力が高い』と感じるです。

”老舗”っていう言葉を聞くだけで、凄そう!って感じるのと同じです。

 

デメリットを覆すには、続けることです。

続けることができれば、どっかのタイミングで、メリットである『一度の複数人にアプローチできる』ことが際立ち、成果に直結する導線を作ることができます。

その転換点が来るまで、諦めずにマーケティング活動をやり続けていきましょう!

絶対に成果が出る日がやってきます!

02.セールスは”信用の急速充電”

ぼくは、セールスのことを”信用の急速充電”と考えています。

セールススキルが高まれば、色々な属性のお客様と信用を急速に積み上げることができます。

ということは、商品やサービスが”売れる”ということです。

セールスの最大メリット

セールスの最大のメリットは、『時間短縮できる』ことです。

百貨店にいって、買う気がないのに買ってしまった。ってことは1度は経験があると思います。

なんとなく商品を見ていると、接客されて、その接客がとても素晴らしく、欲しい!って思ってしまい買ってしまう。

ぼくも最近ありました!

まったく買う気が無かったのに買ってしまったもの!

 

それは、『へしこ』です!!

へしこってわかりますか?(笑)最近、福井に行ったのですが、行くまで存在すら知らなかった!

へしこは鯖を塩漬けにした郷土料理です。(詳しく気になる方はこちらへ(ウェキペディア))

お酒のつまみやお茶漬けにして食べるのが一般的らしい。

勢いで買ってしまったので、買ってから1ヶ月くらい経ちますが、袋すら開けていません。。。

 

ぼくの場合、『まったく知らない=へしこへの信用度”セロ”』です。

その状態から、福井のおばちゃんの勢いと、へしこの試食などで、へしこへの信用度が一気に100%に。

おばちゃんと会って、わずか5分”で購入する!ってなったのです。

これは、福井のおばちゃんのセールス力が半端なかったんですね!

 

これが、セールス力の最大のメリットです。

接客した時の最初は、信用度がゼロであっても、素晴らしいセールストークとセールス力があれば、購入に持っていくことができる。

まさに”信用の急速充電”であり、信用を積み重ねる時間を短縮することができます。

時間短縮できるスキルが、セールス力なのです。

使いこなせるようになれば、こんなに役立つスキルはありません!

セールスの最大のデメリット

では、セールスの最大のデメリットはなんでしょう?

それは、『一度のセールスで一人しか対応できない』ことです。

実演販売のように一部例外はありますが、ほぼ全ての業界では、1対1でセールス活動を行います。

 

1対1の状態で、信用度を高めることができれなけば、お客様は購入には至りません。

時間は有限であるので、1回のチャンスを逃すと大きく売上に響きます。

逆をいうと、セールス力を高めて、お客様が購入への至る確率を上げると、”楽”に成果はアップします。

セールスのデメリットを克服する方法は”情報発信をすること”

セールスのデメリットは『一度のセールスで一人しか対応できない』でしたね。

対応する人が、”買う気”で来ているのか”買う気がない”で来ているのかによって、結果の差は大きく変わります。

”買う気”で来てもらうためには、『情報発信』をする必要があります。

セールスのデメリットを克服する方法は、『情報発信を続けること』です。

情報発信は一度の複数人の方に見てもらうことができます。そして、自分がいない間も広報活動をしています。

まさに、セールスのデメリットを補ってくれる役目を担っているのです。

 

では、折角なので、情報発信の方法の取り組み安いものから順番に上げていきます。

SNS

SNSでは、『Twitter⇒Instagram⇒Facebook⇒YouTube』の順番で取り組みやすいです。

これは、文字(Twitter)⇒画像(Instagram)⇒文字+画像(Facebook)⇒動画(YouTube)と書き足すとさらにイメージがしやすいですね。

やはり動画が一番手間はかかりますが、その分、訴求力も大きいです。

訴求力もこの順番で上がっていきます。

文字だけより、画像のほうが。画像よりも動画のほうが相手に多くの情報量を渡すことができ、親近感を抱いて行きやすいです。

 

オウンドメディア(自分所有のメディア)

オウンドメディアは2つです。それは、ブログかホームページ

ハードルの低いのは、ブログですね。ブログも無料ブログ(アメブロ、はてなブログ、LINEブログ)と有料ブログ(WordPress)があります。

無料ブログの場合は無料で気軽に始められる分、制限や商業利用が不可であったりします。

有料ブログの場合は、カスタム性があるので、使いこなすまでにある程度の知識はいりますが、完全に”自分色”のメディアを作ることができます。

 

あと、ホームページも無料ホームページと有料ホームページがあります。ドメイン(◯◯.comの部分)が無料なのか有料なのか。

無料ホームページは簡単にカスタマイズができる分、ドメインが独自ドメインになっていなかったり、ファイルを載せられる量が決まっていたりします。

有料ホームページは、手間とお金がかかりますが自分の好きなようにすることができます。

 

ブログ、ホームページ共に最終は有料に変更していく必要があります。

「最初から有料はハードル高けぇなぁ〜!」って思われる方は、まずは無料からスタートしていって、有料に切り替えるがオススメですね。

一番やってほしいことは、『情報発信の習慣化』なので、最初は続けやすいほうを選んでくださいね。

まとめ

ビジネスを発展させていく上で、マーケティング活動とセールス活動は両方必要です。

『マーケティング活動=ゼロ、セールス活動=100⇒売れる』

これは絶対にありえません。逆もまたしかりです。

大阪の町でキャッチをしているお兄さんでも、「どこの場所が一番人が多くて、どんな人が足を止めてくれるのか」っいう市場調査=マーケティング活動をしています。

 

ビジネスは、

『マーケティング活動でお客様の信頼度を100%に近づけるためには・・・』

『セールス活動でお客様の信頼度を100%に近づけるためには・・・』

の問を繰り返し、磨いていくことで発展していくのです。

 

その中でぼくは、『セールス活動でお客様様の信頼度を100%に近づけるお手伝い』をしているってことです。

ぼくはセールスが大好きです!

セールススキルが身に付けば本気で、人生が変わると確信しています。

 

あなたも、ビジネスをさらに発展させたい場合は、マーケティングがセールス。

どちらかを徹底的に伸ばしていきましょう!

セールススキルを伸ばしたい場合は、お気軽にご相談くださいね。

あなたの営業力を劇的に変化させて見せますので!

 

ではでは、今日はこのへんで〜。

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